雙 11 訂單爆量不塞車,Yahoo 奇摩 AI 自動化物流中心 10 分鐘出貨秘訣曝光 | 相關事件 | 荊柯

從 11/1 開始起跑的 1111 購物節,掀起各家電商大戰,而看好台灣網路購物市場未來成長,Yahoo 奇摩於 2017 年即斥資與本土廠商技術合作,從技術、硬體、軟體等層面,投入建置「AI 自動化物流中心」,以擁有效能最佳化、決策智慧化、移動省力化等三大特色,讓消費者下單之後,最快可以在 10 分鐘內完成出貨。

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考量到運輸交通優勢,選擇設立於鄰近國道的桃園大溪區 Yahoo 奇摩「AI 自動化物流中心」,是目前台灣規模最大的最高儲量穿梭式自動倉儲(Shuttle Rack),創建之初分別與漢錸科技、工業技術研究院、新竹物流等企業聯手合作,進行自動化設備、AI 軟體應用及倉儲運營的軟硬體整合工作。Yahoo奇摩電子商務營運管理事業部資深總監林佩儀提到,「透過全新的物流中心使出庫時間減少 60%,並提高了 10 倍產能。」

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所謂的「穿梭式自動倉儲」,其實是一種以彈性設計,運用多達數萬個物流箱儲格的配置方式,在每個物流箱內存放約一至四種的貨品。進貨時,會由「進貨區」技術人員確認商品狀況,再置入箱內由輸送帶系統送至定位;當接到消費者網路下單時,電腦便會自動從儲存區將該物流箱送至撿貨區,由工作人員確認商品內容後包裝,也就是「以物就人」的即時作業,讓工作人員減少走動、揀貨時間,出庫時間可減少 60%,提高十倍產能,實現接單到出貨只要 10 分鐘的速度,比起過去需要 20 至 30 分鐘的時間提升不少。

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不過這種模式也是有例外的狀況,像是體積較大的商品,例如大型電視、衛生紙等等超過物流箱空間的商品,就只能沿用傳統的儲存與撿貨方式,但工作人員都會配備電子揀貨單,利用 HHT (PDA揀貨)執行無紙化作業,這同樣也改善了效率。另外,也有一些少數特殊的貨品,像是床組等下單量較少、又有代客組裝需求的項目,則會直接由供應商出貨給消費者,並不會來到物流中心存放。

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有關於應用到 AI 的部分,則是在進倉考量上,主要以大數據統計熱銷商品,再與經銷商討論是否讓該熱門產品直接入庫;另外 Yahoo 奇摩還利用 AI 分析過往熱門訂單是否相關,舉例來說,消費者購買化妝品時,往往會一次採購有關聯的產品,如化妝棉、粉底等等,由系統自動規劃出儲存、撿貨的最佳動線,減少作業時間。最後在出貨時,也會由系統安排,按照出貨地址的位置、遠近,來安排多達十家物流業者的車輛運送程序。

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這次各家雙 11 均有所斬獲,天貓雙 11全球狂歡節的商品成交額(GMV)突破 2,135 億元人民幣,超越去年雙 11 的全日紀錄!過去兩年間,淘寶天貓的月活躍用戶累計增長2.26億,今年參與天貓雙 11 的用戶數,預計將會超過 5 億人。Yahoo 奇摩銷售破千萬的速度則比去年快三倍,流量訂單成長三倍民生用品、尿布、零食、衛生紙是這期的銷售排行榜前三名,Yahoo 奇摩超級商城銷售冠軍品牌為 New Balance ,業績更成長了 39 倍。林佩儀表示,目前自動倉約占物流中心 1/4 面積,未來還可以再擴充,而且下一代的設計,會著重空間的運用規劃,並仍會繼續與台灣在地廠商合作開發。


 
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