美國三星電子針對 Galaxy Note 7 事件，在紐約時報、華爾街日報刊登整版廣告，向所有的消費者致歉。歐洲三星則在官方網站，發表以總裁 YH Eom 為署名的公開道歉聲明。
在美國的整版廣告內容，主要針對 Galaxy Note 7 爆炸事件，將持續調查發生原因，避免未來再次發生同樣事件。整版廣告刊登於周一的紐約時報和華爾街日報，但是不常看印刷紙本的讀者則等到相同內容發表在周二的 Twitter，才知道美國三星電子發表公開道歉。
歐洲三星也在官方網站發表公開道歉，總裁 YH Eom 在文中提到，坦承 Galaxy Note 7 未能提供最好的安全與品質，對於辜負消費者的期待感到抱歉（truly sorry）。同時負起責任回收有問題的產品，並與獨立第三方合作，全力找出造成事故問題的原因。