WhatsApp 的官方部落格於 2016 年 1 月 18 日，宣布不再徵收年費，該手機程式之前收費是 iPhone 用戶須支付 0.99美元；而 Android 用戶則有 1 年試用期，其後要收年費，但有多次用戶在到期日時再給予免費一年的措施。
WhatsApp 雖然目前用戶接近 10 億，但仍未有營利，事實上該收費模式不是很理想，很多新興國家的用戶根本沒有銀行卡或信用卡來付費。
2014 年被 Facebook 以 220 億美元天價併購後，將使 WhatsApp 必須要開發新的盈利模式，將來 WhatsApp 新的盈利模式也不想靠廣告收入，而是轉向 B2C （Business to Consumer）模式，即企業用戶可藉 WhatsApp 與客戶對話，例如客戶可直接透過 WhatsApp 向銀行查詢簡單資料；航空公司可向客戶發送短訊，提供即時航班消息等，又例如餐廳訂位，用戶可通過 WhatsApp 發送一條信息進行餐廳訂位，並獲得確認信息。
另外消息指出，WhatsApp 將再推出一些新功能：
*所有商業帳號要經過認證，以配合「B2C」模式。
*原來只能夠傳送照片或影片兩種格式，將加入可以傳送各種文件檔案和支援 PDF 格式。
*加入 Video Call 視訊通話功能。
*對話、群組聊天和廣播等將進行加密傳送。