Facebook 今天（5/22）宣布 Messenger 在台灣推出「探索」新功能，讓用戶與店家可以直接在 Facebook Messenger 中互動，正面迎戰早已在台灣推出的 LINE@ 官方帳號。
Facebook 探索是一款面向 B2C 客服與行銷市場的應用，讓消費者可以在 Messenger 上閱讀新文章、預訂下個旅行目地或是獲得最新的體育賽事。因此，或許可能重新改變 Facebook 粉絲頁的功能，過去一陣子，Facebook 將許多粉絲專頁的觸及率持續調低，可能就是為了這個「探索」功能鋪路，讓商家更願意投入資源到 Messenger 裡面。與此同時，Facebook 將更新「探索」功能裡的各項指標，讓用戶可以看到更多曾關注過的企業相關訊息。
「探索」的特色：
1. 搜尋：用戶能在 Messenger 中尋找品牌的 Messenger Bot 或專頁。
2. 最近使用過：用戶能看見最近使用過的 Messenger Bot 與互動過的企業清單。
3. 精選：Messenger 中會列出可使用「探索」體驗的企業代表欄，幫助用戶找到可能感興趣的 Messenger Bot 和企業。
4. 類別：Messenger Bot 及企業將依主題排序，並經常性的重新整理讓用戶能一直接觸不一樣的資訊與體驗。
綜合上述功能，可以發現 Facebook 試圖透過 Messenger 這種主要以傳輸訊息為主的 App 來推送商業化資訊，與 LINE@ 官方帳號的功能雷同，試圖以龐大的使用者數量來搶佔 B2C 客服端與行銷端市場。