昨（6）日深夜花蓮發生的芮氏六級的地震造成嚴重災情，為協助災區民眾解決通話需求及困境，電信業者紛紛啟動相關的災區服務計畫。
遠傳電信
為協助災民通訊順暢，遠傳於花蓮中正門市，已成立關懷服務站，不限遠傳用戶，均可免費使用相關服務，包括：
1.免費提供代客充電、換補卡、預付卡以及免費撥打緊急電話等服務。
2.行動電源/備用手機/傳輸線借用。
3.受災戶手機/平板等行動裝置受損，至遠傳花蓮門市，即日起至 2/28，維修費 5 折優惠及指定充電器五折優惠。
4.此外，還提供暖暖包、雨傘/雨衣、礦泉水、熱飲等貼心服務，協助災民一同度過難關。
遠傳針對花蓮受災戶提供帳單暫緩催收三天(2/7-2/10)、帳單延繳、月租費減免等作業，凡受災區客戶進線都將彈性處理帳務問題。其中月租費減免部分，針對花蓮市災區公園路 36 號(統帥飯店)、國盛六街2、4號(白金雙星大樓)、國盛六街 41 號(吾居吾宿大樓)、商校街 2 號(雲門翠堤大樓)等四棟倒塌建築物災民，遠傳主動減免三個月折扣後之語音+數據月租費（不適用新申辦）。此外，針對地震罹難者辦理死亡停機，帳款一律不收取。
FriDay 購物集結站上資源、號召員工捐款、攜手廠商捐贈受災戶所需物資送愛到災區，現更加速企劃開設愛心專區，邀請民眾至 FriDay 購物認購物資，一起為花蓮受災民眾在寒冷低溫中送上最實際的溫暖。
德誼在花蓮市區擁有 Apple 銷售門市及 Apple 授權維修中心，即日起至 2/28 提供花蓮 0206 地震受災戶 iPhone 手機維修費及購買專用充電器 5 折優惠，並提供免費充電線。
遠傳用戶可透過手機直撥 591933（企業用戶 MVPN 手機直撥 99591933），就能即時捐款幫助花蓮地震受災民眾。客戶直撥 591933 聽取語音說明，依照語音流程指示選擇捐款金額新台幣100、300、500 元後，即可零手續費完成捐款。
台灣大哥大
台灣大哥大的「關懷 0206 地震災戶行動」，凡設籍災區、房屋全毀或半毀、且經各縣市政府核定為受災的台灣大哥大月租型用戶，2/9 起至 4/30，均可申請減免一年月租費、國內語音通話、上網等費用。
面對下一波寒流，台灣大花蓮地區直營和加盟門市，即日起提供災民暖暖包禦寒(各門市提供100包)，以及緊急聯絡電話向家人報平安，還有免費補(換)卡、免費 WiFi、免費充電和飲用水等服務。
另外，台灣大哥大也和中華基督教協會合作，凡台灣大月租用戶至 2/28 止，手機直撥51919即可指定捐款到中華基督教救助協會「1919 食物銀行-0206 花蓮震災」專案，捐款級距100 / 500 / 1,000 / 1,500 / 2,000，上限 3,000 元。免語音通話費、免手續費，捐款金額將合併至下一期電信費用帳單收取。
台灣之星
台灣之星於花蓮地區所有直營門市成立關懷服務站，提供最五大便民服務，包含：免費撥打緊急電話服務，免費換補卡、快速通關辦理，協助對外連繫溝通，備用手機提供，充電服務及供應茶水，有需要的民眾可前往利用。
另外，為協助花蓮災區民眾度過艱難時刻，台灣之星今日將暫停災區之帳單催收及停話作業，凡受災區客戶進線都將彈性處理。
亞太電信
亞太電信提供受災民眾最直接的物資需求。亞太電信位於花蓮 4 家門市均提供下列協助：
1. 門市內備有充足的移動電源(代客充電)、備用機、暖暖包、傳輸線、雨傘(雨衣)、杯水、提供熱飲、替換卡…等。
2. 提供受災用戶換卡免費。
3. 受災用戶可申請減免一個月月租。
4. 提供受災用戶快速通關辦理(免排隊)。
5. 受災用戶若有特殊需求，請協助申請授權(如:通聯記錄)。
6. 提供受災用戶免費緊急撥打電話。
7. 提供救災人員備用機協助救災。
中華電信
中華電信針對行動用戶受災戶提供三個月免收月租費，並且暫緩催收帳單三個月、以及特定方案手機購機折價一千元等關懷方案。針對各縣市政府核定之地震受災用戶自 2/7 起，市話、寬頻、MOD(含平台費與各類內容費)等電信服務所有費用停收並停止帳單催收至受災用戶申請復裝為止；一般受災戶則自障礙中斷開始至修復日止停止收費。
中華電信為集結全台客戶愛心，攜手公益團體「中華基督教救助協會」、「台灣世界展望會」，即日起至 2/28 止，客戶手機直撥51919(中華基督教救助協會)、51150(台灣世界展望會)，便能即時捐款，為救災盡一份心力，協助災民度過最艱困的時刻。手機簡碼捐款，免收語音通信費，專線募得款項將全數投入花蓮震災緊急救援。