昨日消基會公開指責 Note 7 回收率僅達 67%，今（15）日台灣三星回覆目前回收率已達 77%，預期在今日換購優惠截止日可達 80%，並宣布退換貨時間至今年 12 月 31 日止。
消基會指出，Note 7在台賣出 4.2 萬支。根據三星回報給 NCC 的數據，Note7 在台回收力度逐周減弱，從首周回收逾 1 萬支的數量，驟降到上周的 3,500 支。截至 11 月 9 日，台灣 Note7 僅回收 67%，尚有 1.4 萬支尚未回收。
台灣三星表示，截至上周六為止，Galaxy Note7 回收率已達 77%，若以美國含通路庫存回收之計算標準而言，台灣回收率達82%。根據三星內部調查顯示，仍未出面退換貨的主因包括：1.產品使用上沒有問題，因此不急著換機；2.現階段退貨並無期限，消費者盼使用到下支旗艦機推出再退貨；3.機主或手機不在國內，所以還沒有更換。
為了安全起見，台灣三星呼籲消費者無論是否有購買憑證皆可退換貨，並且在與 NCC 商議後，訂立退換貨時間至今年 12 月 31 日止，請消費者盡速辦理。