2019 年進軍台灣的新加坡數位通訊電信商無框行動(Circles.Life),以主打不綁約、重視服務品質的理念,經過十個月與本土電信的對抗後,已掌握國人喜愛上網吃到飽方案的消費習性,特別在母親節前夕舉辦線上記者會,宣布將為台灣消費者推出重新定義「上網吃到飽」的回饋方案。
無框行動東亞區總裁林偉文於記者會中報告這段日子以來的成果:首先是官方網站消費者關注度已逾四百萬的來訪次數,客戶滿意度達 98%,共有 88% 的消費者選擇吃到飽方案,同時在數位服務提供線上申辦,快一日內送達,以及全台五千家 7-11 的取卡服務。
台灣區商務總監黃敬杰則指出,雖然台灣不少消費者偏好選用吃到飽,但其中很大比例的用戶,並不會使用到那麼多網路流量。為此,無框行動針對這類消費者,規劃更經濟的回饋方案,凡是新申辦或攜碼至無框行動並申請吃到飽方案月租 550 元的用戶,若當月網路用量低於 18GB,就能獲得價值 100 元的 7-11 商品卡,享受未使用到的網路回饋。
由於無框行動提倡「終生不綁約」,為了提高用戶黏著度,祭出「VIP 宇宙忠誠計畫」,凡是用戶生日或是加入無框行動的紀念日,都會贈送驚喜小禮,而且當申辦滿滿第3個月起,每個月即可獲得帳單折扣,加入時間越長回饋越多。
另外無框行動帶來一鍵加值服務,包括通話分鐘數與 KKBOX 串流音樂,用戶透過 App 直接完成加值,並可按月自行調整,通話分鐘折扣最多可達 50%。
為了迎接母親節到來,自 4/20 至 5/20 期間,只要新用戶申辦吃到飽方案,就能免費獲得另一個效期可達三個月的上網吃到飽門號,以及價值新台幣 1500 元的孝親費,可選擇兌換 LINE 點數或是 7-11 商品卡,不過這項方案資格限制為新用戶與非中華電信攜碼的消費者。
最後林偉文透露,目前無框行動針對數位金融領域,已尋找握有執照的金流公司商談合作,從訂餐、訂票等便利服務,打造完整的數位生活圈。至於面對台灣 5G 即將開台的情況,無框行動當然不會缺席,但時機點仍要與合作的第一類電信狀況配合,讓雙方在 5G 的推廣達到互補效益,並會評估後於適當時機切入市場。