根據 IDC 預測，全球認知運算系統與人工智慧市場規模將由現今約 80 億美元，成長至 2020 年的逾 470 億美元，年複合成長率高達 55.1%。微軟藉由大數據分析，將人工智慧注入 Office 365，實現新穎工作型態（Modern Workplace）的目標。
微軟亞太研發集團主席兼微軟亞洲研究院院長洪小文指出，除了 Microsoft Azure 雲端平台以及核心的認知服務之外，微軟也將人工智慧廣泛融入 Cortana、Dynamics 365 與 Office 365 中，來普及人工智慧的應用。Office 365 將協助達成人工智慧與人類智慧的合作，讓使用者輕鬆完成任務、工作效率。
加入了人工智慧的Office 365，使用上不但更為直覺，也增加了更多人機互動的內容，例如：
一、做報告不必切換畫面找資料，重要內容一鍵可得：「Tap」
當使用者在使用 Word 或是 Outlook 時，若要尋找公司內既有的相關內容，再也不必離開編輯中的文件或是信件；透過 Microsoft Graph 技術，可以選擇自己或同事最近使用的簡報與資料至同一個畫面使用，只要三步驟：點選文件項目、開啟其他文件、選擇你所需要的元素，即可插入其他文件中的投影片、圖片、表格、圖案以及圖表等資料，以現有文件或信件無縫接軌地連接其他文件。此外，你也可將內容原封不動且完整地加入正在編輯的文件中，輕鬆變換格式顏色，增加趨勢線與圖表並且編輯文字，讓文件圖文並茂。
二、滑鼠點點，簡報立即圖文並茂：QuickStarter
協助使用者重塑創造並將靈感具像的過程，幫助使用者設計簡報或網頁。透過 Bing Knowledge Graph 的技術支援，在 PowerPoint 與 Sway，QuickStarter 能為使用者提供任何主題詳盡的規劃，包括資訊建議、分類、Creative Common 授權的圖片，讓你無需從無到有，即可從既有的資料找尋開始創作的方向，加速靈感具像過程並完成後續的簡報。
三、繁雜數據一秒變地圖，資料圖像化一眼瞬間：Excel Maps
使用者在 Excel 使用 Maps 類型圖表，只需簡單幾個步驟，就能將數據資料轉變成圖像呈現。透過 Bing Maps 技術，無須再仰賴技術人員或昂貴的軟體，Maps 讓欲將資料圖像化的Excel 使用者，不論應用在工作、學校或是生活使用情境，皆能輕鬆掌握數據中的內容、趨勢進而發掘機會。
四、智慧時間管理，揪出時間小偷：Microsoft MyAnalytics
Microsoft MyAnalytics 幫助管理工作時間的分配，例如：花費多少時間在會議或收發電子郵件等日常工作項目。可以訂定工作目標並進行即時監控與評量。此外，Microsoft MyAnalytics 也能瞭解最常共事的同事，建立重要的協作網絡。未來，Microsoft MyAnalytics 將提供團隊與 Office 365 Groups 更多功能，解決在團隊合作中效率不彰的問題，並幫助使用者規劃事情處理的優先順序。