資訊大量快速傳播的同時可能夾帶未經查證的假消息甚至是詐騙內容，媒體平台的自律、閱聽人的媒體素養以及官方單位的監管都不容輕率。2024年牛津大學的《數位新聞報告》就指出，台灣閱聽眾認為電視和紙本等傳統媒體的重要性下降，取而代之的是線上新聞管道的提升，但台灣最值得信任的新聞品牌仍是紙本雜誌。
紙本媒體信任度最高，Facebook信任度僅22.5%
為了解台灣網友對資訊管道的信任度、事實查證能力以及對AI生成內容的看法，創市際市場研究顧問執行「2024年媒體信任」調查發現，紙本週刊／月刊(55.7%)、紙本報紙(55.0%)信任度最高。可以明確辨認出新聞來源的新聞媒體App信任度有45.5%。Podcast、新聞媒體官方網站、電視、入口網站新聞頻道分別都有四成以上信任度。
社群媒體的信任度則偏低，接觸率最高的LINE整體信任程度為33.1%，LINE中各種不同的資訊來源信任度最高的是「官方帳號」發出的資訊，匿名的「社群」信任度僅兩成。Facebook是接觸率僅次於LINE的平台，但信任度僅約兩成，除了親友分享的內容(30%)信任度稍高一些；可能出現難以確認來源真實性的資訊，像是粉絲團(22%)以及塗鴉牆推播內容(15.5%)信任度都偏低。
AI生成內容僅13.3%信任度，超過六成網友認為需明確標示
有高達85.2%受訪者知道生成式AI可以產製內容，包含文章、新聞等內容，AI生成內容辨識度約三成，年輕族群有較高比例可以辨識AI生成內容。目前AI生成內容接受度仍偏低，僅24.7%，信任度更僅有13.3%，網友表示明確標示AI生成可以提升接受度。
事實查證率近六成，15-29歲媒體素養能力佳，有較高比例會確認資訊真實性及來源
事實查證率為58.7%，四成民眾閱讀資訊後會查證真實性，三成五會辨認資訊來源，15-29歲比其他年齡層有更高比例會查證接收到的資訊，40-64歲最高比例是單純接收資訊沒有其他想法，不會另外求證內容真偽，對於事實查證的意識相對較低。
接觸度高的通訊、社群媒體反而信任度偏低，39歲以下較常接觸這些媒體，其中15-29歲的年輕族群有更高的比例能辨識資訊內容且會進一步查證真實性，40歲以上最常接觸的管道是電視，尤其50-64歲又對電視有較高的信任度。
創市際市場研究顧問執行長江義宇表示，從媒體信任度調查可以觀察出多元的資訊環境應更重視資訊公開透明、明確標示資訊來源，資訊傳播過程媒體應該有更嚴謹的監管方式，閱聽人的媒體素養也應與時俱進，以提高整體新聞素養。
調查方法
「2024年媒體信任」調查於2024年06月25日至07月22日針對台灣15-64歲的網友進行，共計回收有效樣本數1,787份，並依據台灣網路人口結構進行加權調整，在95%信心水準下，抽樣誤差為±2.32%。
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