針對手機爆炸事件 HTC 正式對外說明 | 荊柯

HTC 今(6)日針對近期媒體報導號稱 HTC 手機爆炸的消息或投訴發表公開聲明。媒體在第一時間多以「HTC手機爆炸」作為標題及內文報導。經過還原真相及深入調查之後,皆證實因不當外力導致電池受到破壞而造成意外,其外力如話機不當接近火源、異常拆解與外力干預等,而非產品所致。

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然而媒體在未深入調查了解真相之前即加以渲染的新聞報導及網路轉貼,已嚴重造成 HTC 商譽受損。針對未來類似案件的不實報導及傳言,HTC指出,籲請媒體與社會大眾勿先加以臆測。如有任何侵害商譽的行為,將不排除尋求司法途徑。
 
有關手機爆炸事件特此說明如下:

HTC 沒有任何一個智慧型手機產品因電池本身因素造成手機爆炸意外。 HTC 在過去接獲少數用戶申訴手機電池爆炸相關問題,經查證後每個個案均因遭受不當外力導致意外。

6/18 李先生話機自燃案件。經取回交由內部專責單位檢測,於 6/21 完成分析並同步告知顧客。雖外殼因燃燒而損毀,然拆機檢測後發現手機電池外觀正常且無自體燃燒痕跡,僅有邊緣有輕微受熱燃燒變形的痕跡。故依此判斷,本事件應為不當外力導致,而非肇因於 HTC 產品或零件之異常。

6/28 陳先生因精神狀況不穩,折斷手機,造成話機爆炸自殘案件。當天 HTC 於 19:50 收到有媒體新聞報導 HTC手機爆炸的新聞,立即透過媒體記者,警察局與事發捷運站和醫院主動聯繫傷者,欲了解事發經過。同日 22:08 經過警方進一步調閱監視器追查,並發現事實與先前媒體報導的手機爆炸完全不符。

6/21 外國消費者 Kapoor 女士於法國發生話機意外燃燒案件,關於昨日傳聞印度發生手機意外事件,經查證後為外國消費者 Kapoor 女士於法國發生話機意外燃燒案件。將連同深具公信力之第三方鑑識單位共同調查以釐清事實真相。


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