Galaxy Note 7 電池爆裂頻傳,台灣三星宣布暫停銷售及換機方案 | 相關事件 | 荊柯

已在 10 國開賣的 Samsung Galaxy Note 7,銷售量突破 160 萬支,但到 9 月 1 日止,包括韓國在內,已出現 35 起事故案例回報。經三星調查,確認是電池出現問題。基於安全考量,台灣三星宣布暫停銷售,以及後續的換機配套服務內容。

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對於已購買 Galaxy Note 7 的消費者,將在未來幾周內協助更換新品。台灣部分則預計從 9 月中下旬開始,接受 9 月 3 日(含)前購買的消費者換機,並額外加碼贈送原廠 32G OTG,時間至 12 月 31 日止(需為台灣公司貨,並提供購買證明或身分證件備查,擇一即可)。

三星電子表示,欲換機的消費者可提供完整盒裝以利加速換機流程,不論是單機、其他產品異常、損壞、或配件缺件均可換機,且可換色。三星將提供全新完整盒裝的 Galaxy Note 7,並於盒裝上將張貼全新版貼紙做為辨識。

預約換機系統將另行公告網址於三星官網,消費者務必先登錄預約換機網頁,輸入原手機之 IMEI 碼及個人基本資料,即可完成預約換機流程。屆時將發送簡訊告知預約成功序號,優先通知可換貨日期。

至於換機地點,可至原購買通路店點進行換機服務;在 Yahoo 奇摩購物中心及 PChome 24h 購買的消費者可至神腦指定門市辦理;其他通路購買者,可至全台指定三星智慧會館現場換機。

三星電子還將提供等待更換新版 Note7 客戶備用機服務需求,相關借用辦法將另行公告。原 Note 7 預購及上市禮活動,上網登錄截止日一併調整為 9 月 15 日止;原有的一年原廠保固與三星智慧館贈送保固,日期均以新機取貨日起算。請消費者密切注意台灣三星官網公告,或撥打三星客服服務專線 0800-329-999 洽詢。



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